Условия продажи

Мы рады приветствовать Вас на сайте компании Champsdoux. Интернет-магазин Champsdoux предлагает физическим лицам приобрести товары на условиях оферты.

Для удобства Вы можете выбрать необходимый раздел, чтобы с ним ознакомиться:

По любым вопросам Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов:

После выбора товаров перейдите в «Мою корзину». Проверьте состав заказа.

Если Вам предлагаются подарки за заказ, Вы можете выбрать, какой именно получить (если выбор доступен).

Ниже можно ввести код привилегии (мы обычно отправляем такие коды в почтовой рассылке). Коды привилегии дают дополнительные бонусы и скидки. Они могут быть как общедоступными, так и личными, которыми не получиться поделиться с друзьями.

На шаге «Доставка» Вам нужно войти в Личный счёт.

Если у Вас его еще нет, введите адрес электронной почты или номер телефона и придумайте пароль — новый счёт создастся очень быстро. Рекомендуем сразу проверить почту и подтвердить адрес.

Посылка доставляется почтой или выбранной Вами службой до почтового отделения, пункта выдачи или на дом.

Пожалуйста, укажите полный и верный адрес доставки, в том числе почтовый индекс, тогда повысится скорость доставки посылки.

Доставка может быть платной или бесплатной (в зависимости от текущего спецпредложения), а также бывают специальные коды привилегии, снижающие её стоимость. Тем не менее за доставку в труднодоступные районы и другие страны может взиматься бо́льшая плата.

Мы стараемся отправить заказ как можно быстрее, но иногда это может занять больше времени. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает служба доставки.

Если при получении Вы обнаружили, что с посылкой что-то случилось, сразу же сообщите нам: contact@champsdoux.ru. Рекомендуем вскрывать посылку прямо на почте, пункте выдачи заказом или в присутствии курьера, чтобы они сразу оформили необходимые бумаги (акт).

Вы можете выбрать предпочитаемый способ оплаты (картой, электронные кошельки, при получении). Рекомендуем не менять выбранный способ оплаты после перехода на сайт платежного агента, иначе Вы можете потерять некоторые бонусы. Постоянные клиенты могут воспользоваться возможностью оплатить заказ при получении или после получения.

На странице оплаты также можно активировать подарочную карту. Это очень просто: введите номер подарочной карты и пин-код — сумма сразу будет на Вашем Личном счёте, и её можно будет сразу использовать для оплаты заказа.

Частично или полностью заказ можно оплатить бонусными баллами и средствами с Личного счёта.

После подтверждения заказа (и оплаты, если Вы оплачиваете онлайн) Вы получите письмо с информацией о заказе. Также Вы можете увидеть всю актуальную информацию в меню в шапке сайта: Личный счёт (или Ваше имя) — Мои заказы.

Если у нас возникнут вопросы, мы с Вами свяжемся. Также мы проинформируем об отправке заказа.

Отправьте нам письмо на contact@champsdoux.ru. Мы рассмотрим претензию и ответим Вам в течение 3 рабочих дней. После разрешения ситуации мы обменяем товар на новый или вернем средства (на Ваш выбор).

Косметические средства входят в перечень товаров, не подлежащих возврату (согласно законодательству), поэтому возврат таких средств надлежащего качества, даже если у них полностью сохранился товарный вид, должен быть согласован с нами.

Может применяться минимальная сумма заказа, а также спецпредложение может быть ограничено по времени, о чем указано в подвале сайта.

Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с условиями продажи. Договор считается заключенным после Вами получения заказа.

Описание товаров и цены доступны в каталоге на сайте. Цены могут быть указаны в местной валюте, однако оплата происходит только рублями РФ.

Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте champsdoux.ru.

Мы бережно охраняем Ваши персональные данные и используем их только сами, чтобы отправлять Вам важную и полезную информацию. Когда Вам нужно доставить заказ, мы также передаем Ваш адрес службам доставки.

Компания Шамду гарантирует отсутствие опасных ингредиентов в составе своих средств. Все используемые ингредиенты подтвердили свою безопасность исследованиями, испытаниями и многолетним опытом широкого использования в индустрии. Состав средств Вы можете найти на страницах с описанием средств. Косметические средства для лица и тела протестированы в дермокосметологических лабораториях.

Компания Шамду с момента своего основания отказалась от тестирования продукции на животных.

Генеральные условия розничной продажи товаров дистанционным способом

Настоящие Генеральные условия розничной продажи товаров дистанционным способом («Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом («Договор») на условиях, изложенных далее.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Условиями продажи, и, в случае если Вы не согласны с каким-либо положением, отказаться от дистанционной покупки Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на сайте компании Champsdoux — champsdoux.ru (далее по тексту «Сайт»).

Договор заключается между:

- Обществом с ограниченной ответственностью «Лаборатуар Дерматоложик дё Косметик Актив Ле Шам Ду», ОГРН 1157847177256; ул. Моховая, д. 12, лит. А, пом. 16‑Н, город Санкт‑Петербург, 191187 («Продавец»);

- и физическим лицом, приобретающим товары на Сайте исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности («Покупатель»).

Товары — парфюмерно-косметическая и иная продукция марки Champsdoux, предлагаемая к продаже на Сайте.

Предложение — доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже на Сайте по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам Продавца.

Специальное предложение — Предложение, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров на Сайте. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.

Подарок — продукция, предлагаемая Продавцом в качестве бонуса к Заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.

Заказ — отдельные позиции Товаров из перечня, представленного на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение Товара по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки.

ООО «Лаб. Ле Шам Ду», ОГРН 1157847177256; ул. Моховая, д. 12, лит. А, пом. 16‑Н, город Санкт‑Петербург, 191187.

Вебмастер: webmaster@champsdoux.ru

Обслуживание клиентов: contact@champsdoux.ru; 8 (999) 222-00-55

Все Предложения действительны в пределах Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.

Все Специальные предложения действительны в пределах Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца, что влияет на предоставление того или иного Подарка. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменить без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок по иному Специальному предложению, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением Продавцом условий Заказа. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных, если не указано иное.

Специальные предложения действительны в течение установленного Продавцом срока. Срок, в течение которого действует любое Предложение, указан на главной странице Сайта.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Специального предложения или общей суммой, меньшей минимальной суммы Заказа (без учета стоимости доставки), указанной в условиях Предложения, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца. 

Цены на Сайте обозначены в рублях РФ, включая все налоги, без учета стоимости доставки. Цены на Товары могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом все заказанные Покупателем Товары подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия Заказа Продавцом.

Если Покупатель установил особые локальные настройки (например, при указании адреса доставки вне РФ), цены могут быть указаны в местной валюте, однако данные цены являются ориентировочными и оплата Заказа осуществляется в рублях РФ.

Товары являются собственностью Продавца до момента их полной оплаты Покупателем.

Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на Сайте. Информация о Товарах, которая может отсутствовать на Сайте, но должна быть доведена до сведения Покупателя, наличествует на этикетке и/или упаковке Товара или в приложении к посылке с Заказом.

Количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула по любому Предложению ограничено, и это ограничение осуществляется системой автоматически в зависимости от условий Предложения.

Факт оформления Заказа означает присоединение Покупателя к данным Условиям продажи товаров в целом.

При регистрации Покупателя на сайте, ему оформляется персональный аккаунт («Личный счёт»). У одного Покупателя может быть только один действующий Личный счёт. Оформление (или попытка оформления) дополнительных Личных счетов на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.

Для оформления Заказа на Сайте Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара или путем внесения артикула Товара в соответствующую графу в разделе «Моя корзина».

При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, фамилию, имя, отчество, дату рождения, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Оформив Заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение Договора.

После регистрации Заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с перечислением заказанных Товаров и указанием стоимости доставки. Данное сообщение не является гарантией доставки Заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе, снятия с производства того или иного Товара или существенном нарушении Условий продажи Покупателем. В случае если в сообщении имеются некорректные данные, Покупатель может связаться с Продавцом любым удобным способом.

При заказе на Сайте Заказ может быть оплачен как в порядке предоплаты с использованием электронных средств платежа, так и при получении Заказа наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки.

Для оплаты можно использовать бонусные баллы и денежные средства с Личного счёта. Для их использования укажите желаемое количество баллов или денежных единиц и нажмите «Применить», после чего они будут заблокированы на счёте. Средства с Личного счёта и бонусные баллы списываются после размещения Заказа.

Активировать подарочную карту можно в «Моей корзине» на этапе «2 – Оплата», нажав соответствующую кнопку. Введя номера подарочной карты и её пин-кода (секретного кода), нажмите «Активировать». Обратите внимание, что у Вас есть только 5 попыток на ввод пин-кода.

После нажатия кнопки «Активировать» Пода­роч­ная карта погашается сразу и полностью. Депо­зит­ные средст­ва (номи­нал карты) зачисляются на Личный счёт активного пользователя Сайта и могут быть использованы для оплаты Заказа.

Покупатель вправе отказаться от Заказа (аннулировать свой Заказ) в любой момент до передачи ему Заказа. Поскольку аннулирование Заказа в тот момент, когда Заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой Заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению Заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на аннулированием Заказов, и/или заблокировать Личный счёт Покупателя.

До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового Заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового Заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления Заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема Заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления и как существенное нарушение Условий продажи.

Срок обработки Заказа Продавцом составляет от одного до пятнадцати рабочих дней с даты регистрации Заказа в системе и зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца. В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем Продавец уведомляет Покупателя об этом любым доступным ему способом и предпринимает дальнейшие действия по согласованию с Покупателем.

Продавец вправе объединить несколько Заказов в одно отправление, либо упаковать Заказ в несколько отправлений.

Доставка Заказа осуществляется Продавцом с привлечением организации почтовой связи или курьерской службы доставки. Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления Заказа.

Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Заказа.

Для своевременной доставки Заказа Покупателю рекомендуется указать точный адрес.

Чтобы избежать недоразумений, настоятельно советуем Вам при получении Заказа проверять его содержимое непосредственно в присутствии почтового работника или сотрудника курьерской службы доставки. При обнаружении нехватки какого-либо заказанного средства, должен быть заполнен акт о несоответствии содержимого отправления накладной.

Доставка не осуществляется на территории Республики Дагестан, Чеченской Республики и Республики Крым. Согласие на доставку вне Российской Федерации и в исключаемые регионы остается на усмотрение Продавца, и такие Заказы рассматриваются отдельно.

Стоимость доставки зависит от региона, от способа доставки и от Предложения.

Продавец гарантирует продажу Товаров надлежащего качества.

При возникновении жалоб досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на contact@champsdoux.ru. Мы рассмотрим претензию и ответим Вам в течение 3 рабочих дней.

При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или возврат стоимости. Для этого Покупатель извещает Продавца любым удобным способом в срок не позднее 14 дней с даты получения Заказа для получения дальнейших инструкций. При этом Покупатель должен быть готов предоставить копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака, копию квитанции об оплате, сопроводительное письмо (заявление) с указанием желаемого вида компенсации; 

Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения Покупателем отправления (Заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

  • поступления Товара обратно к Продавцу;
  • Товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • приложено сопроводительное письмо (заявление).

При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и любые комиссии и сборы за перевод платежа Покупателю не возмещаются.

При возврате Товаров происходит перерасчет Заказа. В случае если после перерасчета сумма Заказа становится ниже установленной в Предложении минимальной суммы Заказа или ниже необходимой для получения какого-либо Подарка, Покупатель обязан вернуть соответствующий Подарок вместе с возвращаемыми Товарами, если иное не следует из уведомления Продавца посредством электронного письма (переписки со Службой поддержки клиентов).

Товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), подлежат возврату в исключительном случае с согласия Продавца.

Возврат денежных средств происходит после согласования и осуществляется одним из возможных способом, в том числе: переводом на банковский счет, переводом на банковскую карту Visa или MasterCard, почтовым переводом, наличными денежными средствами.

Для улучшения качества предоставляемых услуг мы запрашиваем определенные персональные данные.

Регистрируясь на Сайте, оформляя Заказ, подписываясь на электронную рассылку, Покупатель дает ООО «Лаб. Ле Шам Ду» (ОГРН 1157847177256) и его уполномоченным представителям, действующим в соответствии с соглашениями о конфиденциальности, свое согласие на обработку своих персональных данных любым не запрещенным законом способом в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям ООО «Лаб. Ле Шам Ду» в целях осуществления доставки заказанных Товаров. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 30 дней с даты получения такого уведомления.

Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке Заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.

При заказе Товаров на Сайте Покупатель имеет право зарегистрировать различные адреса доставки своего Заказа. Если Покупатель указывает в качестве Получателя своего Заказа иное лицо, то Покупатель гарантирует, что персональные данные Получателя были получены и переданы Продавцу с согласия Получателя.

Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента получения Заказа Продавцом от Покупателя.

Покупатель обязуется не использовать Товары в иных целях, кроме личных. В случае нарушения Покупателем данного обязательства он считается существенно нарушившим настоящие Условия продажи.

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на Сайте.

Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного Договора в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении Договора лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.